鼎信公司推出六項舉措提升服務(wù)效率和服務(wù)水平

近幾個月來，鼎信公司推出六項舉措提升服務(wù)效率和服務(wù)水平。

5月份，小車科目三由開發(fā)區(qū)搬遷至韓陵山中心考場，由于系統(tǒng)軟件升級，實際路線變更，無論是工作人員或者學員，都有面對新環(huán)境的不適應感，為了盡快打破這一局面，鼎信公司出臺6項具體措施提升服務(wù)效率和服務(wù)水平。

他們首先對小車科目三工作人員進行理論培訓，“打鐵先要自身硬”，熟練掌握考試流程、評判標準，從理論上武裝自己頭腦，指導實踐，推動業(yè)務(wù)開展；二是加強工作人員實際道路訓練，理論與實踐相結(jié)合，通過實考，不斷發(fā)現(xiàn)問題，完善自己，提升自己，迫使自己在工作中更好地為學員授業(yè)解惑，促進教學質(zhì)量的提升；三是加強考試與模擬人員工作交流，把學員考試中集中存在問題反饋與模擬教練，便于在教學過程中加強教學與指導，提升學員通過率；四是優(yōu)化考試路線，通過與技術(shù)廠家反復協(xié)調(diào)、溝通，整合路線，增加通過率；五是凈化考試環(huán)境，在考試路段，協(xié)調(diào)市交警支隊案件隊、市交通局執(zhí)法大隊嚴查在考試路段非法練車，打擊黑車、黑中介，為學員提供安全優(yōu)良的考試環(huán)境。六是組織小車科目三人員進行崗位技能大練兵考核，通過“以考促學，以考促教”，增強安全員的責任感和使命感。

通過六項具體舉措，目前，小車科目三合格率從最初搬遷后20%左右已提升至目前50%左右。